مزون گلنزو برای راحتی شما عزیزان در خرید اینترنتی و رضایت هرچه بیشتر شما، شرایطی را برای بازگرداندن کالا در نظر گرفته است.
لازم به ذکر است حداکثر زمان اعلام بازگرداندن کالا 48 ساعت بعد از تحویل کالا می باشد مشخصاتی که می بایست در زمان ارسال پیام برای تیم پشتیبانیذکر کنید:
- نام و نام خانوادگی
- شماره سفارش
- علت بازگشت کالا
- تصویر از اشکال کار
- شماره کامل کارتی که پرداخت با آن انجام شده است
شرایط برگشت کالای خریداری شده:
الف – اگر کالای خریداری شده شما دارای زدگی و پارگی باشد
– در صورتی که تیم پشتیبانی ایراد کار رو تایید کنند امکان بازگشت کالا وجود دارد.به این دلیل که درقسمت سایت مجموعه کالای خریداری شده شما عزیزان به دقت چک شده و بعد داخل بسته پستی قرار میگیرد و این مراحل با سند و مدرک برای خریدار محترم ارسال میگردد.
ب – اگر کالای خریداری شما از نظر ظاهری و نوع پارچه و جنس با اطلاعات داخل سایت مغایرت داشته باشد.
– اگر کالایی که به دست شما می رسد از نظر نوع جنس با اطلاعاتی که زیر هر عکس در قسمت مشخصات درج شده است مغایرت داشته باشد شما می توانید با ارسال تیکت و نوشتن مشخصاتی که از شما درخواست شده محصول مورد نظر را عودت دهید.
لازم به ذکر است این مغایرت باید از طرف تیم پشتیبانی مورد تایید قرار گیرد.
ج – در صورت اشتباه در ارسال رنگ
اگر کالای ارسال شده از نظررنگ با چیزی که شما سفارش داده اید مغایرت داشته باشد شما می توانید با ارسال تیکت به تیم پشتیبانی و تایید توسط این تیم کالای مورد نظر خود را عودت دهید
لازم به ذکر است مغایرت رنگی به این معناست که شما رنگ سبز انتخاب کرده باشید و به اشتباه رنگ آبی برای شما ارسال شده باشد.این مساله هم در نظر بگیرید رنگی که شما از نزدیک می بینید با رنگی که به وسیله دوربین عکاسی گرفته می شود به دلیل نور دوربین یا کیفیت صفحه نمایش شما معمولا یک مقدار تیره یا روشن تر می باشد با این توضیح عکسهای قرارداده شده در سایت به هیچ عنوان از نظر رنگ به وسیله فتوشاپ ویا دیگر ابزار کامپیوتری ادیت نمی شود.
- عزیزانی که بدون هماهنگی و تایید تیم پشتیبانی اقدام به برگشت کالا کنند مزون گلنزو هیچگونه مسئولیتی در قبال هزینه و کالا نخواهد داشت.
- یکی از مهمترین شرایط پس گرفتن کالا سالم بودن بسته پستی ارسالی برای شما با فاکتوری که روی بسته وجود دارد و همچنین عدم وجود بو یا عطر بر روی لباس می باشد.
- در صورتی که ایراد اعلام شده توسط شما پس از رسیدن بسته به مجموعه توسط تیم پشتیبانی قابل رویت نباشد، مزون گلنزو مسئولیتی در قبال پس گرفتن و هزینه عودت آن نخواهد داشت و کالای برگشتی به وسیله پست به همان آدرس برگشت داده می شود.
- پس از برگشت کالا و تایید توسط تیم پشتیبانی وکارشناسی با دریافت شماره کارت از شما عزیزان حداکثر پس از 48 ساعت از گرفتن شماره کارت مبلغ به حساب شما واریز خواهد شد.